Palautus ja reklamaatio Jos tuote on vaurioitunut tai haluat hyödyntää 14 päivän palautusoikeuttasi, pyydämme sinua ystävällisesti täyttämään RMA-lomakkeemme, mikä takaa reklamaatiosi nopeimman käsittelyn. Kun olet täyttänyt RMA-lomakkeen kohdassa ”Luo RMA-tapaus”, saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan palautukseesi/reklamaatioosi liittyvän prosessin etenemisestä.   Luo RMA-tapaus Täällä voit luoda uuden palautus-/reklamaatiotapauksen. Kirjaudu sisään Tästä voit kirjautua sisään ja tarkistaa käsiteltävän RMA-tapauksen tilan. Jos tarvitset apua reklamaation tekemisessä, voit soittaa meille numeroon +45 7734 7333 tai ottaa yhteyttä palvelulomakkeen kautta, niin opastamme sinua reklamaatioprosessissa. HUOM! Tärkeää tietoa reklamaatio-oikeudesta: Kaikilla käyttötavaroilla on 2 vuoden reklamaatio-oikeus (yritysostoille 1 vuosi). Jos valmistaja myöntää pidemmän takuukauden, se välitetään suoraan valmistajan taholta. Jokainen CoolerKit-verkkokaupasta ostettu tuote on välittömästi vastaanottamisen jälkeen tutkittava mahdollisten virheiden ja puutteiden varalta. Mikäli tuotteessa vastoin odotuksia on puutteita, on asiasta heti ilmoitettava CoolerKit ille. Jos sinä asiakkaana haluat reklamoida tuotteen, tulee tämän lähtökohtaisesti tapahtua kahden (2) kuukauden sisällä ajankohdasta, kun virhe tai puute on - tai pitäisi olla - havaittu. Reklamaatio voidaan toki tehdä myös myöhemmin kuin kahden kuukauden jälkeen pysyen edelleen kohtuullisen ajan puitteissa, mutta sellaisia tapauksia on katsottava poikkeuksiksi. Kaikki CoolerKitille palautettavat tuotteet tulee pakata asianmukaisella tavalla. Muutoin reklamaatio-oikeutesi voi raueta. Puutteellisesta pakkaamisesta johtuvat vauriot ovat asiakkaan omalla vastuulla. HUOM! Tärkeää tietoa palautuksista: Kuluttajaostoilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien. Palautusoikeuden ehtona on, että tuote palautetaan samassa kunnossa ja siinä määrässä kuin mitä on toimitettu. Palautusoikeus voi raueta, jos tuotetta käytetään niin, että sen myyntikelpoisuus heikkenee oleellisesti. Tuote tulee aina palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan, sillä alkuperäisen pakkauksen puuttuminen on oleellinen myyntikelpoisuutta heikentävä tekijä ja saattaa johtaa palautusoikeuden raukeamiseen. Sellaisen tuotteen kohdalla, jonka myyntiarvo oleellisesti laskee käytön, kokeilun tai asennuksen myötä, lakisääteinen palautusoikeus ei ole voimassa. Esimerkkejä tällaisista tuotteista ovat: - Jäähdyttimet, jäähdytysblokit ja vastaavat tuotteet - Tuulettimet (jos asennettu ruuveilla) - Virtalähteet (jos asennettu) - Nestepumput - Jäähdytysprofiilit - Jäähdytystahna ja muut kulutustuotteet Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita kuten letkuja, jotka on leikattu toivotun pituisiksi eivätkä siksi ole palautuskelpoisia. Kaikki CoolerKitille palautettavat tuotteet on pakattava asianmukaisesti, ilman näkyviä muutoksia alkuperäisessä pakkauksessa. Puutteellisesta pakkaamisesta johtuvat vauriot ovat asiakkaan omalla vastuulla. For erhvervskøb ydes der ingen retur- eller fortrydelsesret.